قوانین مرجوعی کالا
1.اصالت کالا (برقراری شرایط کیفی و کمی ادعا شده توسط کول پارت):
یکی از مهم‌ترین قوانین مرجوعی کالا این است که کالایی که به مشتری تحویل داده می‌شود غیر اصل باشد. و در این صورت مشتری می تواند نسبت به مرجوعی کالا اقدام کند.
کول پارت نسبت به کالای و کیفیت آن تعهدات لازم را به خریدار اعطا می نماید و از ارسال کالای غیر اصل به مشتریان خودداری می نماید.
کالای ارسال شده در بسته بندی، جنس، کیفیت و موارد دیگر دقیقاً مطابق نسخه اصلی و قرار داده شده بر روی سایت می باشد.
2.انصراف خریدار از خریدار قبل از ارسال و یا دریافت کالا:
لغو سفارش مشتری نیز یکی دیگر از بخش های قوانین مرجوعی کالا می باشد. بدیهی است که اگر مشتری اقدام به لغو سفارش خود نماید باید این موضوع را به کارشناسان فروش اطلاع دهد تا آن‌ها نسبت به مرجوعی کالا اقدام نمایند و بعد از برگشت کالا به انبار نسبت به بازپرداخت هزینه خرید به خریدار با کسر 5 درصد از مبلغ کل ، اقدامات لازم صورت گیرد.
3.رعایت بازه زمانی ارسال و تحویل به موقع کالا در زمان موعود:
ارسال به موقع سفارش به مشتریان یکی دیگر از موارد و قوانین مرجوعی کالا برای مشتریان است و در هنگام سفارش و خرید آنلاین مدت زمان ارسال و تحویل کالا به مشتری طبق روال عادی و در روز های عادی به مشتری اعلام می‌شود. اگر این سفارش با تاخیر زیاد به دست مشتری برسد مشتری می تواند با توجه به تاخیر در دریافت کالا نسبت به مرجوع کردن آن اقدام کند.